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Resi e Rimborsi


Vuoi restituire un articolo? Ecco come funziona!

Puoi richiedere il tuo reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il reso per cambio taglia è sempre gratuito. Gli articoli acquistati online non possono essere restituiti o cambiati presso i negozi fisici. Segui i passi qui sotto:

1 - Individua il tuo ordine
  • Se sei registrato al sito: entra nel tuo profilo e vai alla sezione “Ordini e resi”: individua il tuo ordine nell’elenco e clicca “Effettua un reso”. Potrai scegliere se restituire/chiedere il cambio taglia di tutti gli articoli o solo alcuni.

  • Se non sei registrato al sito: vai alla pagina “Verifica il tuo Ordine / Effettua un reso” e inserisci il tuo indirizzo e-mail insieme al numero del tuo ordine, senza # (es. 16968026_4c9778b274lf5). Presta attenzione a non lasciare spazi vuoti prima o dopo il numero.

    Avviando la ricerca verrai indirizzato alla pagina del tuo ordine in cui, una volta cliccato su ‘Resi/Sostituzioni’, sarà possibile scegliere i capi da rendere/di cui cambiare taglia indicandone il motivo ed eventuali note. Per terminare il reso basterà premere “Invia richiesta”.

Devi cambiare taglia?


  • Nel caso di reso per cambio taglia, potrai specificare la taglia desiderata mentre stai richiedendo la restituzione online. 
  • Una volta rientrato il capo in sede, e dopo gli adeguati controlli, ti invieremo subito la taglia, se disponibile. Se non vi sarà indicazione o disponibiltà della taglia, ti accrediteremo l'importo nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento, decurtato del prezzo di € 5,00 per il contributo al reso. Ti invieremo e-mail con la ricevuta del rimborso o con il riepilogo dell'ordine con la taglia richiesta.

  • Leggi Condizioni di vendita e Policy di reso nella sezione apposita che puoi consultare cliccando QUI.

2 - Prepara il pacco

  • In attesa della e-mail con l’autorizzazione al reso, riponi il capo nella stessa scatola con logo Pellizzari in cui l'hai ricevuto, confezionato all'interno dell'eventuale porta-abiti o busta bianca con logo che ti sono state consegnate. 
  • Affinché il reso venga accettato, è importante che l’etichetta anti-reso e tutte le altre etichette dell’articolo siano rimaste intatte. Assicurati di chiudere accuratamente la scatola con del nastro adesivo.

    Abbi cura di rimuovere le lettere di vettura precedentemente applicate.

3 - Invia il pacco

  • Quando il reso verrà autorizzato, riceverai una mail con la lettera di vettura prepagata. Stampala e attaccala sul pacco.


  • Consegna il pacco presso i punti di reso convenzionati tra cui Punto Poste, Uffici postali di Poste Italiane, o Punto locker self-service dislocati sul territorio nazionale. Puoi trovare quello più vicino a te cliccando qui. La possibilità di consegnare presso un Ufficio di Poste italiane o altro Punto poste - locker dipende dalla misura della confezione utilizzata per l'ordine, ti verrà indicato nella e-mail di accettazione del reso.


  • Se consegni il pacco presso un Punto locker, ricorda di fare sempre una foto all'etichetta che attacchi sul tuo reso o scriviti il codice di tracciabilità e conservalo fino a che il reso non sarà chiuso.

  • Hai 14 giorni di tempo dall’autorizzazione al reso per restituire il pacco.
    
Puoi controllare lo stato di consegna del tuo reso inserendo il numero di tracking della lettera di vettura (vedi esempio nella foto in basso nel cerchio rosso) inserendolo a questo link in Consegne/Svincolo.

4 - Ottieni il rimborso

  • Una volta rientrato il pacco presso il nostro magazzino per gli adeguati controlli, entro 14 giorni provvederemo al rimborso dell'importo pagato per la merce resa sulla stessa carta di credito o account Paypal utilizzati in fase d'ordine meno il contributo per il reso di € 5,00 o all'invio della taglia richiesta in cambio.
    Non verranno rimborsate le spese di spedizione se pagate in fase d'ordine.

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